Фото до статті Дарницький суд Києва відхилив позов підприємниці, яка домагалася повернення 372 000 гривень, викрадених аферистами після телефонних дзвінків. Феміда не виявила провини банку.
Марина Семенко Керівник відділу новин 16 серпня, 04:45
ПриватБанк картка суд шахраї 16 серпня, 04:45
Дарницький районний суд столиці 10 серпня відхилив позов підприємниці, яка домагалася від ПриватБанку повернення 372 000 гривень. Ці кошти зникли з її рахунку після спілкування з аферистами, які видавали себе за співробітників банку, — і суд не виявив жодних порушень у діях фінансової установи. Про судове рішення інформує Інформатор.
Жінка звернулася до судових інстанцій ще 2 червня 2026 року. Вона є клієнткою ПриватБанку як приватна особа, так і як фізична особа-підприємець. За її словами, 12 листопада 2025 року невстановлені особи зв’язалися з нею телефоном, представилися службовцями банку та переконали, що її заощадження перебувають під загрозою. Таким чином, шахраї здобули можливість впливати на її дії в банківських системах.
Зрештою, з рахунку та картки клієнтки було здійснено чотири транзакції на сумарний обсяг 372 000 гривень: по 90 000, 82 000, 100 000 та 100 000 гривень. Усі транзакції були позначені як «поворотна фінансова допомога». Підприємиця вимагала відновити баланс на рахунках, повернути списані активи та анулювати нараховані борги разом із пенями та штрафами.
шахрайство пенсіонери банківська картка смартфон
Представники ПриватБанку повністю заперечили вимоги позову. У своєму відкликанні юрист банку наголосив: усі транзакції були проведені після належної верифікації клієнткою — з використанням її фінансового телефонного номера, OTP-підтверджень, мобільного застосунку та кваліфікованого електронного підпису.
Розглянувши докази, суд установив, що 12 листопада 2025 року авторизації проводилися з використанням логіну, що відповідав фінансовому номеру позивачки, з пристрою iPhone, з її IP-адреси та через OTP/мобільний застосунок. Жодних змін у PIN-кодах чи фінансовому номері в період здійснення спірних операцій зафіксовано не було. Таким чином, суд дійшов висновку, що сам факт телефонного тиску з боку невідомих осіб не є автоматичним доказом провини банку.
За результатами розгляду суд відхилив усі вимоги: не визнав неналежним виконання ПриватБанком зобов’язань щодо безпеки дистанційного банкінгу, не стягнув 372 000 гривень і не анулював заборгованість — яка на момент розгляду вже була відсутня, оскільки кредит було погашено 30 грудня 2025 року. Наявність кримінального провадження за заявою клієнтки, як зазначив суд, сама по собі не свідчить про вину банку. Рішення може бути оскаржене в Київському апеляційному суді протягом 30 днів.
Що робити, якщо вам телефонують «з банку»
Цей випадок слугує нагадуванням, що відповідальність за підтвердження банківських операцій зазвичай покладається на власника рахунку. Щоб уникнути фінансових втрат, дотримуйтеся елементарних правил:
- Ніколи не розголошуйте коди з SMS-повідомлень, пароль від Приват24, CVV-код чи PIN-код вашої картки. Справжні співробітники банку ніколи не запитують ці дані.
- Якщо вам повідомляють про «ризик втрати коштів» і наполегливо радять терміново щось зробити — припиніть розмову та самостійно зв’яжіться з банком за офіційним номером, зазначеним на вашій картці.
- Не підтверджуйте транзакції, які ви не ініціювали, навіть якщо співрозмовник надзвичайно наполегливий.
- Якщо кошти вже були списані — негайно зверніться до банку із заявою про блокування та повідомте про шахрайство правоохоронним органам.
Раніше портал Знай інформував, що аферисти використовують петиції щодо Героїв: які ризики чекають на українців, що їх підпишуть.
Теги: ПриватБанк шахраї