Фото до статті Громадяни скаржаться на неправомірні дії постачальників комунальних послуг, які проникають на приватну власність без дозволу власників
Владислав Писаренко Редактор новин сьогодні, 05:20
Газова служба. Фото: скрін youtube сьогодні, 05:20
Через воєнні дії багато українців були змушені залишити свої помешкання. Однак відсутність мешканців не надає комунальним підприємствам права без дозволу входити на приватні території, припиняти надання послуг чи продовжувати нараховувати оплату за послуги, що не надаються.
На цю проблему звернула увагу Асоціація платників податків України, яка проаналізувала ситуацію жінки, котра, перебуваючи за кордоном, дізналася про відключення газу у своєму будинку без її відома.
Газовики, скріншот: YouTube
За словами громадянки, представники газової служби вторглися на приватну ділянку, від’єднали газопровід та встановили пломбу. Власницю про інцидент поінформувала сусідка. Згодом біля будинку було виявлено акт про нібито пошкодження, який власниця не підписувала. Попри фактичне припинення газопостачання, їй продовжували нараховувати заборгованість.
Чи мають право комунальні служби проникати на приватну територію без дозволу власника
Асоціація зазначає, що працівники комунальних служб не отримують автоматичного права перетинати межі приватних володінь та потрапляти на приватну територію лише через відсутність господарів.
Виняток становлять екстрені ситуації, коли необхідно терміново усунути аварію, що становить загрозу для життя чи майна. Однак такі дії мають бути належним чином задокументовані.
Відключення газу, скріншот: YouTube
Особливу небезпеку становить ситуація, коли після втручання комунальні служби залишають газопровід або інші елементи конструкції в нестабільному стані. Якщо відключене обладнання створює ризик аварійної ситуації, про це необхідно негайно повідомити відповідну службу та зафіксувати стан конструкції.
Як діяти, перебуваючи за кордоном
Якщо власник нерухомості дізнався про подібну ситуацію дистанційно, повертатися до країни лише для подання скарги не обов’язково. Насамперед слід зібрати докази.
Попросіть сусідів, близьких або інших осіб, які перебувають поблизу будинку:
- зробити фото- та відеоматеріали місця, де було здійснено відключення;
- задокументувати пломби, труби та будь-які видимі пошкодження;
- сфотографувати виявлені акти, звернувши особливу увагу на дату та номери документів;
- зберегти будь-які папери, залишені представниками служби.
Після цього можна надіслати письмову претензію постачальнику або оператору мереж. У зверненні варто вимагати обґрунтування проникнення на територію, надати копії складених документів, перевірити законність відключення та здійснити перерахунок, якщо після припинення послуг продовжувалися нарахування.
До претензії слід додати всі наявні фото-, відеоматеріали та копії документів. Також звернення можна направити до державних органів, які здійснюють нагляд за діяльністю постачальників та захищають права споживачів.
Газовики. Фото: скрін youtube Популярні новини зараз Субсидія на газ під питанням: без цієї довідки допомоги не буде Як знайти грибне місце з першого разу: 3 ознаки, які видадуть багату лісову ділянку Пенсіонерам дозволили їздити безплатно без транспортних карток: компроміс діятиме до жовтня Українців попередили про аномальну осінь: якою буде погода найближчими місяцями Показати ще
Що робити з “віртуальною” заборгованістю
Якщо послуга була фактично припинена, але в рахунках продовжують з’являтися нові суми, споживач має право вимагати перевірки нарахувань та їх перегляду.
У зверненні необхідно вказати дату фактичного припинення послуги, обставини події та вимагати припинення безпідставних нарахувань. Наявність акту про відключення або інших доказів може слугувати вагомим аргументом при оскарженні заборгованості.
Асоціація платників податків України підкреслює, що навіть в умовах війни відсутність власника не повинна ставати приводом для зловживань. Усі дії комунальних служб мають відповідати законодавчим нормам, а споживачі мають можливість дистанційно відстоювати свої права та оскаржувати сумнівні нарахування.
Раніше портал Знай повідомляв, що українців чекають жорсткі штрафи та відключення електроенергії: за які порушення.
Також наш портал інформував про штрафи від водоканалу на десятки тисяч: будуть проведені ретельні перевірки.
Крім того, ми інформували, чому сусіди сплачують менше: від чого залежить сума у платіжці за транспортування газу.
Теги: комунальні послуги Новини суспільства–>