Керівниця Cross Management Енн Карузо зосереджується на побудові стосунків, як і проєктів, заохочуючи інших залишатися відкритими до несподіваних можливостей.
Енн Карузо знає всі тонкощі будівництва.
Виростаючи в родині, яка володіла будівельним магазином, Карузо працювала в юридичній фірмі, що спеціалізувалася на будівництві, перш ніж отримати ступінь юриста. Ще навчаючись, у 2004 році вона приєдналася до генерального підрядника Cross Management у Нью-Йорку.
У 2022 році вона очолила компанію, допомагаючи трансформувати її на національну фірму з управління будівництвом, а минулого року домовилася про стратегічне партнерство з Shimizu, коли японський будівельний гігант придбав 51% акцій компанії.
Сьогодні Карузо допомагає контролювати операційну діяльність компанії, стратегічний напрямок та довгострокове зростання, зосереджуючись на внутрішньому оздобленні комерційних приміщень, реконструкції будівель та роздрібному будівництві.
У цій бесіді Карузо розповідає про еволюцію ринку офісних приміщень після пандемії, проєкт площею 300 000 квадратних футів на Гудзон-Ярдс та стосунки, що лежать в основі проєктів, які реалізує її компанія.
Примітка редактора: нижче текст було відредаговано для стислості та ясності.
Cross Management спеціалізується на внутрішніх роботах, часто в офісних чи торговельних приміщеннях. Як цей ринок працював останніми роками?
Ринок значно еволюціонував за останні кілька років. Пандемія змінила те, як багато компаній думають про свої робочі місця, і ми досі бачимо наслідки цього. Хоча деякі організації зменшили свої площі, інші інвестують у більш якісні приміщення, що підтримують співпрацю, культуру та продуктивність.
Не змінилася потреба у продуманому, якісно виконаному будівництві. Клієнти очікують гнучкості, швидкості та цінності, і вони покладаються на своїх будівельних партнерів, щоб допомогти їм у навігації мінливими стратегіями робочого простору. Робота може виглядати інакше, ніж 10 років тому, але важливість якості та міцних стосунків залишається незмінною.
Яка ваша “історія походження” в будівництві?
Я провела понад 20 років у Cross Management, що дало мені можливість рости разом із компанією крізь економічні цикли, зміни на робочому місці та значні віхи, включно зі входженням до родини Shimizu. Shimizu – це глобальний гігант, один з найбільших у світі, що входить до п’ятірки провідних будівельних компаній Японії.
Мене тут утримують люди та стосунки. Будівництво – це, зрештою, бізнес, що базується на людях. Протягом багатьох років я мала можливість працювати з чудовими клієнтами, дизайн-командами, партнерами-підрядниками та колегами, і спостерігати, як ці стосунки ростуть з часом, є однією з найбільш винагороджуваних частин роботи.
Чому ви обрали кар’єру в будівництві?
Я не обов’язково планувала будувати кар’єру в будівництві, але, озираючись назад, воно завжди було поруч. Мої батьки володіли будівельним магазином, і до юридичної школи я працювала в юридичній фірмі, що спеціалізувалася на будівництві та страховому захисті.
Мене тут утримує те, що жоден день не схожий на попередній. Мені подобається вирішувати проблеми, працювати з людьми та знаходити шляхи просування проєктів. Навіть після всіх цих років я все ще дізнаюся щось нове.
Які проєкти, якими ви найбільше пишаєтеся, і чому?
Мені пощастило працювати над низкою проєктів протягом моєї кар’єри, але один, що виділяється, – це наша співпраця з Point72. Це був проєкт площею понад 300 000 квадратних футів у новому комплексі Hudson Yards, який вимагав величезної кількості планування та координації, а також ретельної уваги до архітектурних деталей на кількох поверхах. Він є репрезентативним для типу роботи, яку ми виконуємо щодня, і успішна реалізація такого проєкту нашою командою – це те, чим я завжди буду пишатися.
Проте, я не схильна вимірювати успіх одним проєктом. Будівництво – це бізнес, де кожен може вказати на готовий об’єкт. Для мене важливіше, чи найняв би нас клієнт знову.
Проєкти, якими я найбільше пишаюся, – це ті, що призводять до довгострокових стосунків. Гарно оздоблений простір важливий, але коли клієнт повертається через роки і просить вас допомогти з їхнім наступним проєктом, це є остаточним показником успіху. Це означає, що ви заслужили їхню довіру, а не просто завершили проєкт.
Що для вас означає бути жінкою в будівництві?
Більшу частину своєї кар’єри я зосереджувалася на тому, щоб добре виконувати свою роботу, а не на тому, щоб бути однією з небагатьох жінок у кімнаті. Водночас я розумію, що видимість має значення.
Найбільше для мене означає допомогти продемонструвати, що успіх у цій галузі походить від знань, підготовки, наполегливої праці та побудови міцних стосунків. Якщо мій досвід допомагає заохотити інших жінок бачити будівництво як місце, де вони можуть побудувати успішну та винагороджувальну кар’єру, я пишаюся цим.
Як змінилася ситуація для жінок у будівництві за час вашої кар’єри? Куди, на вашу думку, рухається цей зсув зараз?
Я думаю, що розмова також еволюціонувала. Йдеться вже не лише про представництво. Йдеться про створення можливостей для просування, лідерства та довгострокового успіху. Я очікую, що прогрес триватиме, оскільки наша галузь отримує вигоду, коли залучає талановитих людей з різними поглядами та досвідом.
Яку пораду ви б дали іншим жінкам у будівництві сьогодні, особливо тим, хто тільки починає?
Не лякайтеся того, чого ви не знаєте. Будівництво – це галузь, де кожен навчається щодня.
Ставте запитання, знайдіть хороших наставників, будьте готові братися за виклики та не бійтеся висловлюватися. Довіра здобувається завдяки підготовці, наполегливій праці та виконанню обіцянок. Якщо ви послідовно робите ці речі, люди це помічають.
Важливо також пам’ятати, що в цій галузі існує багато шляхів до успіху. Залишайтеся допитливими, продовжуйте вчитися та будьте відкритими до можливостей, яких, можливо, не було у вашому початковому плані.
Що керує вами сьогодні у вашій роботі?
Одне, чого я навчилася протягом своєї кар’єри, – це те, що будівництво – це, по суті, довіра. Проєкти будуються людьми, а найсильніші результати походять від міцних стосунків між клієнтами, дизайн-командами, партнерами-підрядниками та професіоналами з будівництва.
Хоча галузь продовжує розвиватися, важливість довіри, співпраці та виконання своїх зобов’язань ніколи не змінюється. Ці принципи сформували мою кар’єру, і я вірю, що вони й надалі формуватимуть майбутнє нашої галузі.