Фото до статті Засновниця ГО “Батьки SOS” Олена Парфьонова роз’яснила, куди звертатися у разі проблем у школі чи дитсадку, якщо розмови з педагогами не приносять результату. Покрокова інструкція — від директора до урядової гарячої лінії.
Ярослав Степанов Редактор стрічки новин минулої доби, 21:35
Школа. Нові правила доступу з вересня минулої доби, 21:35 1. Початковий крок: директор школи чи дитсадка2. Наступний крок: управління освіти громади3. Фінальний крок: державні інституції
Новий навчальний рік розпочинається вже за кілька днів, і разом зі святковими лінійками повертаються повсякденні турботи: конфлікти з педагогами, проблеми з харчуванням, відсутність реакції на цькування. Чимало батьків розгублюються — чи писати одразу до Міністерства освіти, чи шукати правди на місці? Засновниця ГО “Батьки SOS” Олена Парфьонова у статті для ZN.UA представила чіткий алгоритм дій.
За словами експертки, поспішати з апеляцією до державних інституцій не варто. Важливо усвідомлювати, хто за що відповідає та в якій послідовності слід діяти. Парфьонова рекомендує дотримуватися трьох етапів — від найпростішого до найскладнішого.
Початковий крок: директор школи чи дитсадка
Перший контакт — завжди з очільником освітнього закладу. Саме до нього слід звертатися з питаннями щодо організації навчального процесу, забезпечення харчування, інклюзивної освіти, доступу до приміщень та дотримання академічної доброчесності. Парфьонова підкреслює: звернення має бути оформлене письмово, з фіксацією вхідного номера заяви. Це не просто формальність — без зареєстрованого документа ви не зможете підтвердити, що проблема взагалі була порушена. У випадку цькування також можна скористатися функцією «Повідомити про булінг» в системі АІКОМ.
Наступний крок: управління освіти громади
Якщо директор не реагує або проблема виходить за межі його повноважень — наступною інстанцією є управління чи департамент освіти вашої громади. Засновниця “Батьки SOS” радить звертатися туди, коли питання стосується фінансування, якості харчування, кадрового забезпечення вчителів, організації підвезення дітей або коли школа систематично ігнорує звернення. Саме засновник (місцева влада) розпоряджається бюджетом закладу та має можливість вплинути на ситуацію адміністративно.
Фінальний крок: державні інституції
Якщо попередні два рівні не принесли результату, Парфьонова радить звертатися до відповідних державних структур. Залежно від характеру ситуації, це можуть бути:
- Освітній омбудсмен — у разі порушення освітніх прав та принципів академічної доброчесності;
- Держпродспоживслужба — якщо виникають проблеми з харчуванням, якістю продуктів та санітарним станом їдальні;
- Уповноважений Верховної Ради України з прав людини — у разі порушення прав дитини та захисту від насильства;
- Міністерство освіти і науки України — стосовно зарахування, переведення дитини та організації освітнього процесу.
Що робити, якщо незрозуміло, куди саме звертатися
Окремо Парфьонова виділяє універсальний інструмент — Єдину урядову гарячу лінію 1545. Якщо ви не можете визначити, в чиїй компетенції знаходиться ваше питання, телефонуйте саме туди. Оператори нададуть консультацію щодо органу, відповідального за вашу проблему, та допоможуть скоординувати подальші кроки.
Варто нагадати, що з вересня у школах та дитсадках набуде чинності низка змін: обов’язкове вивчення англійської мови для старших дошкільнят, нові правила доступу батьків до приміщень шкіл, оновлений порядок реагування на цькування та закон про академічну доброчесність. Тому знати, куди звертатися у разі порушень, — це не просто корисно, а життєво необхідно.
Раніше портал Знай інформував про тривалість уроків з вересня: 35, 40 або 45 хвилин.
Також наш портал повідомляв, що з вересня 150 ліцеїв нададуть старшокласникам можливість самостійно обирати предмети та напрям навчання.
Теги: Міністерство освіти і науки