Третина посилок надходить без участі співробітника«Нова пошта» спрямувала 30,5 млн грн на розширення мережі пунктів самообслуговування. Наразі в Україні функціонує чотири такі пункти: розташовані у Києві, Ірпені та Вінниці.Про це поінформувала прес-служба компанії.До кінця 2026 року «Нова пошта» має намір збільшити кількість пунктів самообслуговування до 11 у різних містах України.«Цей формат є ключовою частиною стратегії „Нової пошти“ з удосконалення цифрових послуг та автоматизації взаємодії з клієнтами», — зазначила Вікторія Ткачова, директорка департаменту національної мережі компанії.
Третина посилок видається без участі персоналу
У компанії повідомили, що вже зараз третину всіх відправлень клієнти отримують без залучення оператора. В Ірпені цей показник сягає 44% від загального обсягу видач.Згідно з даними «Нової пошти», застосування пунктів самообслуговування дозволяє скоротити час перебування клієнта у відділенні приблизно на 30%.
Критерії для відкриття нових пунктів
Перед запуском нового пункту самообслуговування, «Нова пошта» проводить аналіз доцільності його впровадження. Зокрема, оборот пункту має становити щонайменше 16 тис. посилок на місяць. Технологічні вимоги передбачають повністю відкритий простір, без будь-яких глухих зон чи перегородок, який на 100% проглядається камерами відеоспостереження для забезпечення безпеки та підтримки клієнтів.Крім того, команда компанії оцінює цільову аудиторію, враховуючи, що найактивніше таким форматом користується молодь, яка звикла до цифрових сервісів.
Компанія розширює мережу сервісів самообслуговування
У «Новій пошті» уточнили, що компанія також активно розвиває інші формати самообслуговування. Так, окрім європейської мережі поштоматів, що налічує понад 38 тис. одиниць, на сьогодні у 285 відділеннях встановлено 334 термінали самообслуговування.Як було повідомлено раніше, «Нова пошта» у першому півріччі 2026 року збільшила свою виручку на 32% порівняно з аналогічним періодом 2025 року, досягнувши 32,5 млрд грн. Водночас у першому півріччі минулого року зростання становило 23%.За шість місяців поточного року компанія збільшила обсяг оброблених відправлень на 11,5% порівняно з відповідним періодом 2025 року. Обсяг доставлених посилок і вантажів сягнув 254,4 млн, з яких 17,9 млн становили міжнародні відправлення.Станом на 13 липня мережа «Нової пошти» складається з 54 700 точок сервісу: 16 765 відділень та 37 935 поштоматів по всій території України.У 2025 році «Нова пошта» зафіксувала зростання виручки на 21,6% порівняно з 2024 роком, досягнувши 54,2 млрд грн. Чистий прибуток компанії зріс на 4,4% і склав 2,6 млрд грн.За матеріалами: Інтерфакс-Україна# Нова ПоштаМісце для вашої реклами