Фото до статті Печерський районний суд Києва відхилив прохання клієнта ПриватБанку щодо повернення 122 767 гривень, викрадених шахраями з картки після телефонного дзвінка. Суд встановив, що чоловік самостійно надав доступ до свого рахунку, повідомивши код із SMS, і протягом трьох днів не інформував банк про підозрілі транзакції.
Марина Семенко Редактор стрічки новин 15 серпня, 11:15
Шахрайство з банківською карткою 15 серпня, 11:15
Клієнт ПриватБанку за три доби втратив майже 48 тисяч гривень власних грошей та ще 75 тисяч гривень кредитного ліміту, оформленого шахрайським шляхом без його відома. Печерський районний суд Києва 14 травня 2025 року повністю відмовив у задоволенні позовних вимог, встановивши, що банк не несе відповідальності за привласнені кошти.
Як повідомляє видання “Інформатор” з посиланням на Єдиний державний реєстр судових рішень, інцидент розпочався з телефонного дзвінка. 3 квітня 2025 року приблизно о 11:50 чоловікові зателефонував невідомий, який назвався співробітником ПриватБанку та повідомив про нібито кібератаку на банківську систему. Співрозмовник попросив повідомити «код з чотирьох цифр», на що клієнт погодився.
фішинг банк шахрай телефон SMS
Наступні події розгорталися стрімко. Між 3 та 6 квітня в акаунті чоловіка в системі «Приват24» було зафіксовано входи з нетипових пристроїв, зміну пароля та встановлення нового логіна. Банк надіслав сповіщення про підозрілий вхід на електронну пошту клієнта, однак він не відреагував. Лише 6 квітня об 11:17, тобто через три дні після першого дзвінка, чоловік звернувся до лінії підтримки банку.
Судове рішення
За цей час зловмисникам вдалося переказати 47 767,49 грн на сторонній рахунок, а також оформити кредитний ліміт на суму 75 000 грн. Загальна сума збитків склала 122 767,49 грн. Чоловік вимагав через суд зобов’язати банк скасувати кредитний ліміт та повернути списані кошти, стверджуючи, що він не надавав дозволу на жодну з цих операцій.
Суд керувався положеннями Закону «Про платіжні послуги» та Положенням про порядок емісії та еквайрингу платіжних інструментів Національного банку України. Відповідно до цих норм, до моменту інформування банку про втрату платіжного інструменту або компрометацію облікових даних, ризик збитків покладається на користувача, а не на фінансову установу.
Ключовим фактором стало те, що клієнт звернувся до банку лише через кілька днів після здійснення шахрайських дій, хоча підозрілий вхід було зафіксовано ще 3 квітня. Суд також взяв до уваги, що зміна пароля була підтверджена дзвінком на фінансовий номер телефону, що свідчить про доступ зловмисників до конфіденційної інформації, наданої клієнтом добровільно.
Як уникнути пастки телефонних шахраїв
Цей випадок не є поодиноким. Схема з дзвінками від «служби безпеки банку» залишається однією з найпоширеніших в Україні. Щоб запобігти фінансовим втратам, дотримуйтесь кількох простих рекомендацій.
Що робити у разі дзвінка від «співробітника банку»
Ніколи не повідомляйте код з SMS. Справжня банківська установа ніколи не вимагає надання паролів, CVV-коду, PIN-коду або коду з SMS-повідомлення. Якщо співрозмовник просить «скинути чотири цифри» — це означає, що ви спілкуєтеся з шахраєм.
Завершіть дзвінок та передзвоніть. Наберіть номер, зазначений на звороті вашої картки або в офіційному мобільному додатку, щоб уточнити інформацію про підозрілу активність.
Негайно заблокуйте картку. Якщо ви все ж повідомили необхідні дані — терміново зателефонуйте на гарячу лінію банку. Кожна година зволікання підвищує ризик повної втрати коштів.
Перевіряйте сповіщення. Банк надсилає повідомлення про підозрілі спроби входу на вашу електронну пошту або в мобільний застосунок. Якщо ви отримали таке сповіщення — дійте негайно, а не через три дні.
Раніше портал “Знай” повідомляв про те, як змусити банк повернути зайву списану комісію з картки.
Також наш портал інформував про ознаки шахрайських благодійних зборів, коли гроші надходять на особисту картку.
Популярні новини зараз Готуйте документи: виплати по 10 800 грн відновили Стаж тепер рахуватимуть по-новому: що змінилося для працівників Нові правила арешту рахунків: боржникам виставили важливі умови Укренерго підняло тариф на передавання електроенергії на 25%: світло для людей лишилось по 4,32 грн Показати ще Теги: шахраї ПриватБанк