Національний банк України пояснив, що старі купюри долара США не є “проблемним активом”. Банки зобов’язані їх приймати, а відправити банкноту на інкасо можна лише у визначених випадках.
Останніми роками касири банків та обмінників часто відмовлялися приймати банкноти старих серій. Однак рік випуску сам по собі не може бути підставою для відмови.
Коли банк зобов’язаний прийняти доларову купюру
Якщо купюра справжня і не має ознак значного зносу чи пошкоджень, банк зобов’язаний її прийняти. Це правило однаково діє для кас банків і для пунктів обміну валют, незалежно від серії та року випуску.
Коли банкноту можуть відправити на інкасо
Інкасо — це процедура, за якої пошкоджену або сильно зношену банкноту передають іноземному банку-кореспонденту для перевірки й обміну. Банк може запропонувати такий варіант, якщо на купюрі є розриви, сліди залиття, стерті елементи захисту чи інші дефекти, через які неможливо однозначно підтвердити справжність.
Ця операція, як правило, платна і займає час, тому клієнт сам вирішує, погоджуватися на неї чи забрати купюру назад.
Що робити, якщо у прийомі відмовили
Якщо касир відмовляється прийняти справжню купюру лише через її “вік”, попросіть письмову відмову із зазначенням причини. Далі зверніться до керівника відділення або контакт-центру банку, а в разі безпідставної відмови — подайте скаргу до Нацбанку через гарячу лінію 0 800 505 240.
У скарзі вкажіть назву банку чи обмінника, адресу відділення, дату звернення та номінал і рік випуску купюри, яку відмовилися прийняти.