Адвокат пояснив, як діяти покупцю, якщо він випадково пошкодив товар у магазині
Якщо покупець випадково розбив або пошкодив товар у магазині, це ще не означає, що він зобов’язаний одразу компенсувати його вартість.
У такій ситуації законодавство захищає права споживача. Про це розповів адвокат Роман Сімутін на своїй сторінці у соціальній мережі Facebook.
Відповідно до статті 323 Цивільного кодексу України, ризик випадкового знищення чи пошкодження майна покладається на його власника, якщо інше не передбачено договором або законом. При цьому покупець стає власником товару лише після його придбання та оплати.
Тому вимагати від людини гроші за випадково розбитий чи пошкоджений товар працівники магазину не можуть. Стаття 17 Закону України “Про захист прав споживачів” передбачає, що продавець має забезпечувати покупцеві можливість вільно обирати продукцію та спосіб її оплати. Також заборонено змушувати споживача купувати товар, який йому не потрібен або має неналежну якість.
Якщо співробітники магазину вважають, що покупець винен у пошкодженні товару, спочатку це потрібно довести. Самостійно стягувати з клієнта кошти за зіпсований товар працівники закладу не мають права. Вони можуть лише зафіксувати факт пошкодження.