Ігор Смілянський, гендиректор Укрпошти (Фото:Наталя Кравчук / NV) Гендиректор Укрпошти Ігор Смілянський спробував допомогти клієнту із загубленою посилкою, але натомість вилаяв користувача. Генеральний директор Укрпошти Ігор Смілянський спробував допомогти користувачеві соцмережі Twitter знайти загублену посилку, однак ситуація закінчилася словесною перепалкою.
Усе почалося з поста користувача «пан Голуб на війні« (@crazygolub), який наприкінці липня поцікавився в Укрпошти, чи підійшов їм розмір футболки, на яку він очікує вже три місяці. У коментарі до користувача прийшов гендиректор Укрпошти Ігор Смілянський, який спробував розв’язати проблему за допомогою служби підтримки компанії.
Своєю чергою «пан Голуб» написав, що підтримка компанії направляла його у відділення, відповідальне за цю посилку, а там, своєю чергою, радили звернутися на підтримку Укрпошти.
Користувач вирішив нагадати про цю ситуацію, опублікувавши скріншот із цією історією і додавши до неї емодзі з клоуном.
Інфографіка: Скріншот dev.ua Інші користувачі закликали Ігоря Смілянського роз’яснити ситуацію. Гендиректор компанії дав пояснення, що цю посилку було надіслано найдешевшим тарифом без відстеження, як конверт із маркою. Таким чином, встановити її місцезнаходження Укрпошта не може. За словами Смілянського, із цим може допомогти тільки відділення, якщо посилка дійсно там. Людям потрібні товари просто зараз, бо у завтрашньому дні вони не впевнені: Що і як українці купують за кордоном У результаті користувач із ніком bookazoid_ перепитав, чи означає це, що Укрпошта не несе відповідальності за доставку «простого листа з маркою». «Ні бл*ть, якщо я скажу, що я тобі відправив листа, і ти його не отримав, це Укрпошта проїб*лася чи я поклав його в сумку і забув відправити?», — відреагував Смілянський. Пізніше він додав, що прості листи не можуть мати статус «прийнято», тому що немає підтвердження, що відправник справді опустив лист у поштову скриньку. За його словами, у цьому і полягає різниця у відправленні з трекінгом. Це пояснення не задовольнило користувачів. Інфографіка: Скріншот dev.ua Як пише dev.ua з посиланням на пресслужбу компанії, прості поштові листи справді не відстежують. Так працює не тільки в Укрпошті, а й в інших поштових операторах світу. Раніше повідомлялося, що Укрпошта витратить майже 23 млн євро грошей ЄБРР на електровелосипеди та вантажівки.
