Зображення до статті Український онлайн-ритейл стикається з новою проблемою — штучний інтелект у пошуку Google все частіше надає відповіді, оминаючи сайти продавців. Аналітичне дослідження Promodo демонструє, як змінюється модель поведінки споживачів у 2026 році.
Марина Семенко Редактор новинної стрічки вчора, 17:55
Штучний інтелект, ілюстрація: Знай.ua вчора, 17:55
Штучний інтелект поступово переформатовує правила взаємодії для українських інтернет-магазинів. У першій половині 2026 року органічний трафік із пошукових систем зазнав скорочення у чотирьох із семи ключових сегментів eCommerce. Головна причина — функції ШІ від Google, які надають користувачам необхідну інформацію без необхідності переходити на вебсайти.
Такі висновки представлені у свіжому дослідженні маркетингової агенції Promodo, яке охопило сім провідних категорій української онлайн-торгівлі та порівняло отримані дані з аналогічним періодом 2025 року.
Найбільш тривожним сигналом є стрімке збільшення трафіку, пов’язаного зі штучним інтелектом та автоматизованими системами. Лише за червень поточного року в сегменті «Одяг та взуття» цей показник зріс більш ніж на 200%. Водночас прямі переходи з Google зменшилися в таких категоріях, як електроніка, товари для тварин, онлайн-аптеки та ювелірні вироби.
Електроніка — лідер, але зі своїми особливостями
Незважаючи на загальне зниження трафіку з пошуку, доходи продавців електроніки в інтернеті зросли на 56% у національній валюті та на 50% у доларовому еквіваленті. Кількість здійснених покупок збільшилася на 25%. Основними стимулами для попиту стали ноутбуки, мобільні зарядні пристрої та інша техніка, необхідна для забезпечення автономної роботи в умовах відключень електроенергії.
Онлайн-покупки Фото з відкритих джерел
Сектор «Одяг та взуття», після тривалого періоду спаду, знову демонструє позитивну динаміку: доходи зросли на 14% у гривнях та на 9% у доларах. Сегмент зоотоварів показав дещо нетипову картину: трафік знизився на 13%, проте доходи зросли на 13%, а конверсія — на 16%. Експерти Promodo пояснюють це значною часткою повторних замовлень та вже сформованою лояльною клієнтською базою.
Смартфони домінують на ринку
Мобільні пристрої остаточно закріпилися як основний інструмент для українського eCommerce. Згідно з даними дослідження, 89% споживачів віддають перевагу онлайн-шопінгу саме зі смартфонів. Водночас 73% користувачів хоча б раз зупиняли процес оформлення замовлення на півдорозі.
З огляду на це, критично важливими стають швидкість завантаження вебсайтів, зручність мобільних версій, мінімізація кроків для оформлення замовлення та різноманітність платіжних опцій. Окремим трендом є оплата частинами. За оцінками Promodo, можливість придбати товар у розстрочку може підвищити частоту покупок у середньому на 15–20%. Українці все активніше використовують цей метод не лише для придбання дорогої техніки, але й для щоденних витрат.
Вплив ШІ на пошукову поведінку
Google Analytics вже розрізняє переходи від ШІ-асистентів, таких як ChatGPT, Gemini та Claude, як окремий канал. Однак система не завжди може чітко відділити реальних користувачів від автоматизованих програм, що ускладнює точну оцінку ефективності цього нового джерела трафіку.
У контексті цих змін, для онлайн-магазинів зростає значення власних каналів взаємодії: мобільних додатків, програм лояльності, персоналізованих пропозицій та push-повідомлень. Фахівці радять бізнесам інвестувати в ці інструменти вже зараз, доки пошукові системи на базі ШІ не зайняли ще більшу частку органічного трафіку.
Загалом, першу половину 2026 року аналітичне агентство Promodo визначає як період відновлення українського eCommerce. Проте бізнес продовжує обережно планувати інвестиції через наявні ризики безпеки, удари по логістичній та складській інфраструктурі, а також загрозу нових проблем з енергопостачанням.
Раніше портал “Знай” інформував про кешбек до 5000 грн: “ПриватБанк” повертає кошти за комунальні послуги та інтернет.
Також наш портал повідомляв про випуск першого у світі смартфона з гнучким екраном без шарнірів: Huawei Pura X View з рекордною яскравістю.
Детальніше про це та інше читайте у матеріалі: трекер Google Pixel Tag за $29 допоможе знайти ключі за допомогою будь-якого смартфона на Android.
Гарячі новини Київ розробив план евакуації на випадок блекауту: 2500 осіб будуть розміщені у 10 закладах з генераторами Стипендії зростуть удвічі від вересня Пенсіонери отримають право безкоштовного проїзду без транспортних карток: компромісне рішення діятиме до жовтня Вартість проїзду зросла до 24 грн: з транспортною карткою дешевше, для учнів — 8 гривень Показати ще